У наших эмоций есть одна интересная функция. Называется она ?компенсаторная, или замещающая. И проявляется она в следующем: когда у нас мало информации о важном объекте или явлении, наши эмоции включают сильнее, замещая эту информацию.
Если у человека высокая эмоциональная напряженность, он реагирует на любой самый малый раздражитель или даже нейтральные события. Я думаю, вы либо видели, либо сами испытывали это состояние. Когда самая незначительная мелочь Вас раздражает или пугает.

Эта функция лежит в основе не самых хороших явлений, например, как паника в толпе. Если вдруг кто-то с диким криком «Скорее! Убегаем!» пробежит мимо вас, Вам тут же передастся волнение, тревога или появится желание убежать, хотя о событии Вы не знаете совершенно ничего. Возможно, для Вас оно совершенно безобидно.

Эта особенность нужна нам для защиты от экстренных случаев. Но имеет она и другой эффект.

И есть у этой функции интересное проявление. Если нас окружает слишком много людей, мы с ними взаимодействуем, то нарастает наша эмоциональная напряженность, даже если реальных причин к этому не было. Если нет конфликтов, нет причин для раздоров и споров, отрицательные эмоции возникают чаще, поскольку в больших сообществах мы знаем друг о друге мало. Наше незнание замещается эмоциями.

Так, например, когда численность населения в деревне индейцев яномаме достигает 80 человек, в ней сильно возрастает число внутрисемейных и особенно  межсемейных конфликтов, отнюдь не связанных с недостатком пищи. Стремясь избежать этих конфликтов, деревня делится и создает новое поселение?.

Именно это же явление проявляется в небольших деревнях и селах. Люди, живущие в деревнях, малых поселениях, намного реже подвержены негативным эмоциям, по сравнению с городскими жителями.

Как это может нам помочь? Думаю, даже в городской среде можно создать свою «деревню общения», в которой будет комфортно, которая будет Вашей основой эмоциональной стабильности и приведет к счастливым отношениям.

?Повод задуматься о своем окружении)?

Запись Почему мы конфликтуем? впервые появилась Развивай Мегаинтеллект.

Это мое мнение. И кто-то, возможно, его оценит. Правда, пока задумывала эту статью, что поняла, что секретов два. Но они тесно переплетены, один подразумевает второе. Поэтому расскажу все!
Итак, в одной фразе я бы эти секреты сформулировала как «искренность и инициатива доброты«.

Начну со второго. Мы часто зажаты и не склонны проявлять инициативу. Не знаю, почему так печально сложилось, но в современном мире крайне сложно большинству взять и просто так сделать приятное человеку, просто помочь, просто сделать хорошо, сделать приятно. Причем сложно с обоих сторон. Решиться на поступок тяжело, неестественно, стеснительно и даже страшно иногда. Но и с принимающей стороны тоже не все просто.

Современный человек часто не умеет эту простую доброту принять: то подозрительно спрашивает «Что это ты хочешь от меня, раз такой добренький?», или вообще смотрит на тебя как на психически ненормального или заразного. Или потом долго выносит мозги тем, что не «стоило усилий», я тебе потом отдам/отплачу/, в общем, сделаю «ответное добро». И, правда, после такого ответа совсем не хочется проявлять инициативу.

Почему так получилось? А ведь мы часто жалуемся, что элементарной помощи или банальной доброты нам не хватает! Почему мы сами ее не проявляем, почему не принимаем, когда она все-таки к нам приходит? Это удивительно и печально! Непонятно и странно. Такова реальность.

А ведь именно самая простая человеческая доброта — это величайший и безграничный источник, наш ресурс для всех отношений, для их создания, развития и совершенствования! Самая обычная улыбка тем, кто Вас окружает (близким и родным, продавцу, прохожему, сотруднику соц.службы) способны изменить многое. Как часто благодаря простой улыбке мы можем расположить человека к себе, ободрить, порадовать.

А если мы будем давать больше? Если просто кому-то поможем, малознакомому, но тому, кому эта помощь нужна? Просто так. Кому станет от этого хорошо? Всем.

Чаще всего потом эти люди сознательно или неосознанно более расположены к нам. Так что в этой простой доброте есть и выгода для нас самих, куда без нее? Такое расположение — это фундамент долгих и крепких взаимоотношений. Это увеличивает вероятность, что и к Вам отнесутся аналогично.

Скажите, можно ли надеяться, что с Вами будут любезны и обходительны, будут улыбаться и делать приятное, если Вы сами только хмурите брови, молчите, не улыбаетесь и презрительно отворачиваетесь в разговоре, если ни разу не сделали хоть маленькое добро человеку? Вероятно, не будут.

Сделать первый шаг навстречу человеку, проявить свою заинтересованность и расположенность — это основа общения, которая позволяет построить фундамент общения. И второй важный момент — это искренность.

В современном мире господствуют крайности, тогда как для счастья нам нужна та самая «золотая середина». Мы часто либо закрываемся от окружающих, считая, что все вокруг враги. Либо настолько сильно отдаем себя другим, что теряем всякие силы.

Поэтому я и связываю инициативу доброты с искренностью. С тем, чтобы Ваше проявление доброты к окружающим была от чистого сердца. Что для Вас это даже приятно, легко и естественно. Вы делаете это от чистого сердца и по большому желанию.

Выжимать из себя «хорошие поступки» ничуть не лучше, чем не делать их вообще. Я считаю, что только доброта, исходящая из самого сердца?, полная искренности и желания сделать приятное, только такая доброта и возможна. Чтобы сохранить себя, чтобы не истощиться.

Вспомните, или понаблюдайте за собой. Бывают такие случаи, когда Вам просто хочется сделать приятное человеку. Добавить мелочи бабушке в очереди на кассе, улыбнуться и подарить пару пряников грустной девочке, сидящей в одиночестве в парке, приготовить самое любимое блюда супругу, улыбнуться и пожелать счастья дворнику, сделать комплимент продавцу, подобравшему Вам красивый костюм.

Простые мелочи, ничего сложного, но как трудно дается!

И сколько раз Вы хотели, а не сделали? Сколько раз ваше желание было сильным, а условности ограничивали Ваш настоящий порыв? И, наоборот, сколько раз Вы с усилием делали что-то только потому, что надо?

Когда Вы будете по зову сердца первым начинать идти людям на встречу, Вы обнаружите, как это приятно!? И позже появится еще и еще больше желания продолжать. Честно, открыто и искренне.

Невероятно приятно дарить людям тепло от всего сердца и не менее приятно получать тепло, когда знаешь, что человек сделал это просто потому, что хочется. Сразу хочется сделать что-то хорошее в ответ или окружающим. Так мы запускаем «круг доброты». И кто-то в этом круге живет постоянно, а кто-то пытается жить вне его.

Выбор мы делаем сами.

Запись Секреты счастливых отношений впервые появилась Развивай Мегаинтеллект.

Начнем мы обзор со статьи, опубликованной в Вестнике ТГУ, выпуск 12 (56), 2007:

«Изменение параметров невербального поведения при сообщении истинной и ложной информации». Авторы: Н.М. Романова, М.А. Самохина.

Литературы о психологии лжи предостаточно. Выбор пал именно на эту статью по двум причинам: во-первых, гораздо интереснее читать литературу, написанную нашими соотечественниками, а, во-вторых, тема определения лжи в разговоре одна из самых интересных среди всей аспектов языка жестов. И, в-третьих, это настоящее исследование, а не популярная литература.

Вернемся к статье. Авторы говорят о том, что ложь является неотъемлемой частью нашей жизни, а распознавание лжи – это очень интересная, а иногда крайне актуальная задача (например, в криминалистике). Одно из самых главных, что присуще лжи, – это ее умышленность и направленность на цель (об этом мы уже упоминали в статье о жестах лжи).

Почему именно по языку жестов можно определить ложь?

Как мы уже говорили все дело в том, что жесты не умеют врать. А, точнее,

невербальное общение сложно контролировать.

Важно отметить, что однозначного соответствия невербальным сигналам и истинностью информации не существует. Это значит, что когда мы видим невербальный сигнал, мы не можем гарантированно утверждать, что человек врет. Во-первых, нужно учитывать условия, а, во-вторых, не каждый сигнал в отдельности, а их совокупность.

На что же следует обращать внимание, если вы все же хотите распознать ложь? Первое, о чем мы уже говорили в одной из прошлых статей, – это согласованность и несогласованность сигналов. А также авторы статьи говорят об основных параметрах, на которые мы должны обращать внимание:

Запинки, ошибки, изменение высоты голоса, скорости речи, частота и длительность пауз, изменение количества улыбок, манипуляции, иллюстрации, движение ногами, туловищем, головой, а также смена позы.

Авторы дают краткий обзор зарубежных источников информации и описывают некоторые особенности, характерные для человека во время произнесения лжи по мнению разных авторов. Например, в своих экспериментах А. Меграбян подтвердил положение о том, что во время произнесения лжи человек использует менее открытые позы и больше закрытых.

Многие исследователи подтверждают факт, что говорящий неправду человек обладает более скованными движениями, замедленной жестикуляцией, поскольку в это время он пытается контролировать свои движения.

Но авторы также отмечают некоторые противоречия в объяснении невербальных сигналов и утверждают, что достоверных индикаторов невербального поведения до сих пор не найдено. Поэтому авторы статьи самостоятельно проводят анализ параметров невербального поведения при произнесении истинной и ложной информации.

Проведенные исследования показывают, что происходит с нами при произнесении ложной и правдивой информации, а также какие существуют самые достоверные индикаторы лжи.

Вот какой интересный эксперимент провели авторы статьи для более конкретного описания происходящих изменений. В эксперименте участвовало 25 человек. Сначала их просили рассказать историю из своей жизни, которая оставила значительный эмоциональный след. После этого экзаменатор задавал несколько уточняющих вопросов. Далее каждый должен был рассказать придуманную историю, но сделать это так, чтобы никто не догадался, и также ответить на несколько уточняющих вопросов. И, наконец, третья история могла быть либо настоящей, либо придуманной. Это мог решить каждый сам, но предварительно написав на листке, какая все же эта история.

Все рассказы записывались на камеру. После этого исследователи сравнивали различные невербальные показатели, такие как: количество ошибок и запинок, частота пауз, продолжительность пауз, наличие и количество улыбок, количество движений и некоторые другие. По результатам анализа получились следующие интересные данные.

Скорость речи у тех, кто лжет, увеличивается (в 65,7% случаев). А количество улыбок уменьшается (в 60% случаев). А также у тех, кто лжет, возрастает количество движений мышц в области рта и носа, общих манипуляций, движений головой и плечами. Оказывается, это наиболее часты признаки лжи.

Однако, все мы люди разные. Поэтому говорить обобщенно обо всех было бы неверно. Поэтому авторы предлагают выделить 3 типа невербального общения. Для первого типа характерно увеличение ряда признаков: увеличение количества манипуляций, количества улыбок, движений плечами и головой, увеличение скорости речи.

Для второго типа невребального поведения характерно, наоборот, уменьшение аналогичных признаков: снижение скорости речи, сокращение количества жестов, улыбок, движений.

И, наконец, третий тип характеризуется разноплановым изменением параметров: одни признаки увеличиваются, другие уменьшаются.

А вот почему мы обладаем разными типами общения и что они значат, я не буду подробно описывать здесь. Думаю тех, кого заинтересовали эти детали, найдут первоисточник и сами подробно все прочтут. Поверьте, это весьма интересно. Читайте хорошую литературу, в том числе научную, это расширит ваши представления. А на сегодня это все.
До скорого!

Запись Психология о том, как распознать ложь впервые появилась Развивай Мегаинтеллект.

Кроме того, человеку просто может быть некомфортно в данных условиях и сигналы говорят именно об этом.
Поэтому помните, что самое главное – это не ошибиться в чтении языка жестов и обязательно учитывать все условия, которые нас окружают.

Прежде всего, надо определить, а что же такое ложь? Известный исследователь в области психологии лжи, Пол Экман, определяет ложь как действие, которым один человек вводит в заблуждение другого, делая это умышленно, без предварительного уведомления о своих целях и без отчетливо выраженной со стороны жертвы просьбы не раскрывать правды.

Самое главное в этом определении – это умышленность. Тот, кто врет, всегда делает это с некоторой целью: скрыть что-либо, получить выгоду. Если же мы говорим неправду, но сами об этом не знаем, то такое действии нельзя однозначно назвать ложью.

Как же увидеть по невербальным сигналам это умышленное введение в заблуждение? Во-первых, одним из самых главных признаков лжи является несогласованность сигналов. Причем всей совокупности сигналов тела, а не их в отдельности. Если ваш собеседник  говорит о том, что он очень вам рад, так счастлив вас видеть и просто готов кинуться в объятья, а сам при этом всеми сигналами тела проявляет свою закрытость, то стоит задуматься, искренни ли его слова.

Ложь проявляется во всех невербальных компонентах человека. Изменяется интонация, тембр голоса, меняется мимика, жесты, позы, возникают или изменяются психосоматические реакции (появляется румянец, бледнота, пот). Со всеми изменениями мы подробнее познакомимся в следующих статьях, разберем каждое из них.

А сегодня затронем одну группу очень показательных жестов, свидетельствующих о лжи. Как вы уже знаете, большинство наших невербальных сигналов родом из детства. Все мы в детстве, если говорили неправду, то тут же прикрывали рот рукой, как бы не позволяя вылетать нашим неправильным словам наружу. С возрастом этот жест перерос в более «взрослый», утонченный. Мы уже не закрываем рот рукой, а слегка прикасаемся к  губам, уголкам губ, носу или просто к лицу в области губ.
Причем этот жест может выглядеть как легкое почесывание, или как будто мы убираем пылинки. В любом случае жесты лжи обычно выглядят неестественно по сравнению с обычной жестикуляцией человека, если на них обратить свое внимание. Это связано с тем, то ложь – это всегда стресс для человека. А в стрессовой ситуации наш организм ведет себя по-другому, нежели в спокойном состоянии.

Безусловно, мы только прикоснулись к самому краешку этой почти бездонной области невербальных сигналов. Постепенно мы будем все глубже погружаться в этот удивительный мир языка телодвижений. Поэтому следите за обновлениями на нашем блоге.

Запись Жесты и мимика лжи впервые появилась Развивай Мегаинтеллект.

Многие не раз наблюдали этот жест и практически все интуитивно понимают его значение.  Заключается он в прикосновении руки к подбородку, которое часто сопровождается поглаживанием. Когда мы прикасаемся рукой к подбородку и медленными движениями поглаживаем его, то, как правило, мы «продуктивно» мыслим. Не просто задумываемся, мечтаем, строим планы, а принимаем решение, взвешиваем все «за» и «против», строим логическую цепочку, пытаемся найти выход.
Попробуйте задать нескольким окружающим вас людям каверзные вопросики. Например:

– Известно, что хлеб состоит из полисахарида. Поэтому, если его долго пожевать, он становится сладким. Но дерево состоит в основном из целлюлозы, которая тоже является полисахаридом. Почему же дерево при жевании сладким не становится?

– Говорят, что излучение от экрана монитора вредно. А если поставить систему зеркал и сидеть не перед экраном монитора, а перед зеркалом, то снимется ли это вредное воздействие?

Только постарайтесь спросить человека не тогда, когда он спешит куда-то, а когда свободен, расслаблен и у него есть возможность подумать. В большинстве случаев вы заметите жест принятии решения.

Жест принятия решения и раздумий имеет некоторые небольшие разновидности. Если рука закрывает только подбородок и почти не касается губ, то человек чаще всего раздумывает, вспоминает, припоминает. И, подумав, может сказать о своем решении. Если рука полностью закрывает рот, то это означает, что человек полностью погружен в свои мысли. Закрывая рот, мы отстраняемся от разговора, уходим в свои мысли, максимально концентрируемся.

Как правило, первый вариант встречается в процессе активного разговора с одним или несколькими собеседниками, а второй вариант встречается тогда, когда человек остается один или находится в группе, но не участвует в разговоре, а слушает и размышляет.

При вышеуказанных раздумьях глаза направлены прямо или вниз перед собой. Еще один вариант – это жест, при котором рука закрывает подбородок, а глаза отведены в сторону. Такой жест более эмоционален. Человек думает, и занимающие его мысли волнуют его. Часто, если задумываемся над чем-то волнительным, опасным, чем-то, что вызывает страх или другие сильные эмоции, то мы производим именно такой жест.

Поэтому часто в критических ситуациях мы непроизвольно делаем такой жест, а некоторые еще и кусают ногти, вне зависимости от того, отрицательные ли это эмоции или положительные.

Запись Как понять, что человек думает? Жесты раздумий и принятия решений впервые появилась Развивай Мегаинтеллект.

Глаза

Глаза передают много важной информации. Всем известное «стреляние глазами», характерное как женщинам, так и мужчинам – это один из первых признаков, что вы нравитесь собеседнику. Подробно останавливаться на «поведении» глаз сегодня мы не будем, поскольку этому будет посвящена отдельная статья.

Прихорашивание

Есть много жестов, свидетельствующих о прихорашивании. Подсознательно мы говорим собеседнику: «Я стараюсь выглядеть хорошо именно для тебя». Какие же это жесты? Легкое откидывание головы, как бы с целью закинуть волосы назад. На самом деле этот жест говорит о том, что мы открываемся, обнажая лицо и шею, мы доверяем человеку и пытаемся ему понравиться, давая понять, что открыты к общению. Легкие прикосновения к волосам, убирание пряди за ухо – все те же знаки сексуального интереса.

Не устаю напоминать, что в любых интерпретациях необходимо следить за собой и стараться избежать ошибок. Если человеку действительно мешают волосы, то он (или она) простым и четким движением поправит прядь, уберет за ухо. Но когда собеседник совершает движение медленно, лишь слегка прикасаясь к волосам, то жест говорит о прихорашивании. Если вы обратите внимание, то можете заметить, что иногда человек вообще не убирает прядь волос, а лишь дотрагивается до нее. Движение есть, а эффекта нет. Скорее всего волосы ему или ей не мешали. Разве могут быть сомнения в смысле этого жеста?

Галстук

Галстук для мужчин является «предателем», он выдает ваше волнение и желание. Обычно мужчина поправляет галстук перед тем, как ему нужно предстать перед важным лицом или аудиторией. Это вполне логично, поскольку необходимо выглядеть строго и опрятно. Но тот же эффект имеет место и в других ситуациях. Поправляя галстук, мужчина прихорашивается, чтобы выглядеть хорошо перед интересующей его женщиной.

Прикосновения

Желание прикоснуться к объекту вашего внимания является вполне естественным. И поэтому мы будем стараться сделать это, безусловно, только в тех ситуациях, когда это выглядит органично. В деловых переговорах прикосновение могут выглядеть неприличным и даже оскорбляющим жестом. Но в неформальной обстановке это гораздо проще. Прикосновения делаются как бы случайно, незаметно.

Приближение

В случае интереса человек старается сократить дистанцию, допустить в свою личную или интимную зону. В положении стоя собеседник старается сделать шаг вперед, чтобы быть ближе; в положении сидя – наклониться, пытаясь показать интерес и желание внимательно слушать.

Как вы понимаете это далеко не полный перечень сигналов, свидетельствующих о интересе к противоположному полу. Безусловно, мы еще не раз вернемся к этой интересной теме, поэтому следите за обновлениями.

Запись Жесты любви. Как понять, что ты нравишься впервые появилась Развивай Мегаинтеллект.

Итак, перейдем к самому главному. Мы уже говорили о том, что наше тело не умеет врать в силу естественных причин. Конечно, я исключаю тех, кто мастерски владеет языком жестов и мимики, актеров и «профессиональных обманщиков». В большинстве своем мы редко можем контролировать наши невербальные сигналы.

Из этого вытекает одно очень важное последствие:

Несмотря на все то, что мы произносим, наши телодвижения будут говорить правду

Мы должны всегда помнить это правило, тогда мы сможем в любых ситуациях распознавать ложь.

Как же это нам поможет распознать ложь?

Все дело в согласованности и несогласованности сигналов. Если человек говорит о чем-либо, и его жесты говорят о том же (то есть жесты и слова согласованны), то с большой вероятностью можно утверждать, что сказанное правда.

Если же человек говорит одно, а его жесты свидетельствуют о совершенно другом (несогласованность вербальных и невербальных сигналов), то стоит задуматься об искренности сказанного.

Пример. Внимательно посмотрите на фотографию. Что вы можете увидеть из сигналов тела? Как можно их объяснить?

А теперь попробуем представить, что женщина, сидящая справа что-то с упорством пытается объяснить, а женщина слева говорит:

— Боже мой, как интересно! Расскажите продолжение! Что там случилось?

Или другой вариант:

— Нет, я мало что понимаю  в этом вопросе, и сейчас мне не хочется даже разбираться.

Какой из вариантов по ощущениям ближе к фотографии? Не знаю как вам, но мне кажется, что к правде ближе второй. И это вполне объяснимо. Помните только, что все объяснения нужно проверять на ошибки. Женщина справа полностью обращена к своей собеседнице, корпус, колени, носки ног развернуты к «даме слева». Ничто не пересекает и не закрывает тела, ее поза открыта.

А вот женщина слева находится в закрытой позе, ее тело направлено не на собеседницу, а в другую сторону (корпус развернут в другую сторону, колени и носки ног обращены также в другую сторону). Руки перед собой, сомкнуты и держат какой-то предмет, закрывая тем самым тело. И лишь голова развернута в сторону собеседницы, поскольку не обращать совсем внимания было бы крайне неприлично.

В такой закрытой позе с отсутствием интереса может соответствовать только неприятный, неинтересный, скучный разговор. И поэтому первая фраза никак не может подойти к ситуации.

Аналогичным способом можно проанализировать и другие ситуации. И если слова и невербальные сигналы не совпадают, то следует задуматься и поискать причину несовпадения. Это может быть и ложь, а может и не связанные со словами причины, например, условия в которых вы находитесь.

Об этом позже в следующих статьях!

Запись Как распознать ложь? Несогласованность сигналов впервые появилась Развивай Мегаинтеллект.

Перейдем к самим упражнениям. Если вы пробовали себя в интерпретации, то уже успели заметить, что читать книги о языке телодвижений легко, видеть сигналы сложнее, а объяснить совсем сложно. Как вы помните, мы говорили о том, что очень важно не ошибиться и стараться учитывать условия. Интуиция — вещь замечательная, но ненадежная. Вы также понимаете, что в интуитивном чтении языка жестов очень легко сделать ошибку.

Нам гораздо важнее подходить к пониманию языка жестов осознанно, а также уметь объяснить и воспользоваться полученными данными. А для этого необходимо тренироваться в словесном выражении ваших наблюдений (в их вербализации). Этому и посвятим первый блок упражнений.

Упражнение №1.

Возьмите какое-либо изображение, картинку, где присутствует двое или больше людей и постарайтесь объяснить, что изображено на картинке с точки зрения языка тела. И для начала я попробую сделать это сама.

На представленной картинке двое мужчин. Мужчина справа смотрит на собеседника; стоит, опираясь на машину правой рукой; левая рука упирается в бок, кисть левой руки открыта, ноги скрещены, правая нога поставлена на носок. Мужчина слева смотрит в другую сторону; стоит практически боком к собеседнику; носок левой ноги развернут в сторону лестницы, правая рука свободно опущена.

Вот, что можно на первый взгляд сказать о такой обычной фотографии. Постарайтесь вербализировать разные фотографии и картинки до такой степени, когда это будет отскакивать у вас от зубов.

Упражнение №2.

Продолжаем работать с этой же фотографией. Теперь попробуем не просто формально сказать, о том, что на фото, а постараемся интерпретировать, что происходит между людьми.

Похоже, что мужчина слева заинтересован в чем-то, что находится вдалеке. Возможно, ему хочется закончить разговор и уйти. Мужчина справа, наоборот, заинтересован в собеседнике, он чувствует себя уверенно, но напряженно, ему не очень нравится, что собеседник на него не обращает внимания.

Сразу нужно отметить, что интерпретация в упражнении 2 – это лишь догадки, не основанные на серьезных выводах. Самое главное в этом упражнении попробовать объяснить словами то, что вы видите. Позже, когда мы будем познавать элементы языка жестов и их совокупность, то наши догадки будут сменяться конкретными и обоснованными выводами.

Упражнение №3

Когда вы достаточно потренируетесь на картинках, переходите на реальные ситуации. И постарайтесь вербализировать то же самое, наблюдая за разговаривающими коллегами, незнакомцами в кафе или за домочадцами. Это упражнение гораздо сложнее и без отработки двух предыдущих дастся нелегко.

А на десерт вот такое фото, как раз для тренировки очень подходит. Тренируйтесь и совершенствуйтесь, позже это будет одним из ваших козырей. Попробуйте словами описать, что делает мужчина.

Самое сложное в умении интерпретировать язык жестов, мимики и телодвижений – это навык «улавливания» сигналов в «реальном времени». Рассматривать фотографии можно очень долго и тщательно, а в реальном разговоре так сделать не получится, поэтому вторая часть упражнений направлена на тренировку восприятия сигналов в условиях самого разговора. Перейдем непосредственно к упражнениям.

Упражнение №4. Смотрим кино

Итак, для упражнения нам необходим телевизор или компьютер. Лучше всего, если фильм или передача будут записаны, чтобы всегда иметь возможность посмотреть заново. Эксперимент заключается в том, что вы смотрите какой-нибудь фильм или  передачу и наблюдаете за телодвижениями с выключенным звуком. Попытайтесь интерпретировать сигналы, понять по виду, о чем же может идти разговор, какие эмоции испытывает человек.

После этого следует вернуться на исследуемый отрезок, включить звук и проверить свои предположения. Лучше всего, если запишете на бумагу или проговорите кому-либо свои наблюдения, а потом проанализируете, в чем были правы, а в чем ошибались и почему.

Очень продуктивная тренировка может быть в том случае, если вы будете просматривать не художественный фильм, а неигровые фильмы или передачи. То есть те сюжеты, в которых люди ведут себя естественно, не играя роли. В игровых фильмах можно серьезно ошибиться, особенно если игра актера далека от идеала. И лишь хорошие актеры очень умело пользуются языком жестов, поэтому их игра убедительна.

Упражнение №5. Игра с друзьями

Для этих упражнений нам просто нужно общаться. В удобной неформальной обстановке попробуйте смоделировать ситуацию, предполагающую возникновение определенных сигналов тела. Например, задайте запутанный вопрос своим родным, близким, друзьям и посмотрите за возникающими сигналами мыслительного процесса, принятия решения, недоумения.

Если хотите потренироваться в интерпретации сигналов защиты, то в легком, приятном разговоре, постарайтесь высказать свое мнение так, чтоб ваш собеседник был заведомо противоположного мнения. Пытайтесь поспорить, с ним, настаивайте на своем. Вы получите сразу букет сигналов защиты и, возможно, агрессии. Только не перегибайте палку, общайтесь на отвлеченные темы, не касающиеся личности человека. Рассказывая о чем-либо очень сложном или малопонятном, вы можете наблюдать за сигналами, свидетельствующими о непонимании.

Только помните, что вы можете спровоцировать на конфликт ваших собеседников или обидеть их своими экспериментами, поэтому делайте упражнения только тогда, когда уверенны, что ваши друзья и знакомые адекватно отнесутся к этому. А в конце обязательно поблагодарите собеседника за эксперимент. Еще лучше, если вы заранее предупредите, что хотите кое-что проверить, сделать маленькое исследование, и вам нужна помощь. Только не говорите, в чем заключается эта помощь.

Еще можно потренироваться в группе. Дайте разные задания участникам разговора и следите за их реакцией. А потом можете все им объяснить и вместе проанализировать сигналы, которые они показали.

Успехов в тренировках! Напишите, что у Вас получилось!

Запись Практическое упражнение впервые появилась Развивай Мегаинтеллект.

Сигналы скуки

В сидячем положении легко заметить скуку. Первое, на что следует обратить внимание – это то, подпирает ли человек рукой свое лицо. Скучающий человек начинает подпирать голову рукой. И чем сильнее он опирается на руку, тем больше скучает. А в самом предельном случае, он просто заснет и будет сладко похрапывать!

Сигналы отстраненности

Скучающий человек смотрит куда угодно, но не на того, кто говорит с ними. Он пытается найти себе другое занятие: заговаривает с другими людьми, смотрит по сторонам. Часто скучающие люди бросают взгляд на наручные или настенные часы. Но не потому что торопятся, а из-за того, что скучают и разговор им совсем не интересен.

Сигналы усталости

Иногда скука перерастает в усталость, и тогда к сигналам скуки прибавляются сигналы усталости. Самым понятным признаком усталости и отсутствия интереса является зевота. Кроме того, скучающий или уставший может поникнуть, сутулиться. Довольно часто люди наваливаются на стену, спинку стула.

Если вы замечаете, что ваш собеседник проявляет признаки скуки, первое что вам необходимо сделать – это выявить причину такого поведения. Скука и часто примыкающая к ней усталость вызвана несколькими причинами:

Отсутствие интереса. Это самая распространенная причина скуки. Вашему собеседнику просто не интересен сам предмет разговора. Что же делать в этом случае? Выхода два: либо сменить тему на более интересную, либо найти такой подход к человеку, чтобы завлечь его, зажечь искорку в его глазах. Возможно, найти какой-то аспект в теме, который будет человеку полезен, найти связь неинтересной с интересной темой для собеседника.

Физическая или умственная усталость. Даже если тема разговора безумно интересна вам и вашему собеседнику, воспринимать информацию после напряженного рабочего для или только что проведенной конференции очень тяжело. Человек, чувствующий действительно сильную усталость гораздо медленнее и намного хуже воспринимает информацию. В этом случае просто дайте немного времени отдохнуть своему собеседнику.

Готовность к действию. Да, иногда готовность тоже может быть причиной скуки. Например, вы (продавец) предлагаете товар покупателю. И покупатель, узнав о товаре все, что ему нужно, уже готов совершить покупку. Но вы еще и еще описываете все достоинства продукта, показываете разнообразные модели, а бедный покупатель уже скучает и ждет, когда же все это закончится, и он сможет взять свой долгожданный товар. Эта готовность к действию в отсутствии самого действия и порождает скуку.

Следите за невербальными сигналами, наблюдайте, как они меняются, и используйте эти знания, чтобы сделать Ваше общение приятным и полезным для Вас и Вашего собеседника.

Запись Жесты скуки. Как понять, что собеседник скучает впервые появилась Развивай Мегаинтеллект.

В самом общем случае вопросы делятся на закрытые и открытые.

Закрытые вопросы.

Закрытые вопросы строятся так, что на них можно дать односложный ответ: да/нет или какой-либо однозначный ответ.

– Встречаемся в полдень у супермаркета?
– Какой твой родной город?
– Ты учишься в университете?

Закрытые вопросы позволяют получить факты или определить позицию, мнение собеседника. Ответы на закрытые вопросы, как правило, краткие и точные: от простого да/нет до небольшого предложения. Задавать такие вопросы следует осторожно: несколько подряд закрытых вопросов могут выглядеть как допрос.

Допустим, ваш собеседник проделал ряд жестов, говорящих о скуке. Вы можете задать закрытый вопрос «Вас не очень интересуют попугайчики?», однозначно получив ответ на него. И больше ваш скучающий собеседник не будет мучиться от неинтересной беседы.

Хотя из вежливости (иногда излишней) он может сказать: «Нет, нет, что вы! Это очень интересно!». И тут вам следует проявить все свои познания в языке жестов. Если человек говорит, что ему интересно, а на самом деле он безумно скучает (то есть говорит ложь), то в это время его жесты будут не согласованы со словами. И тогда тему лучше сменить. В случае согласованности жестов и слов можно говорить о том, что он искренен.

В любом случае, вовремя задав вопрос, вы можете либо оставить тему разговора, либо сменить ее, и сделать это так, чтобы вашему собеседнику было всегда интересно.

Наводящие вопросы.

Это одна из форм закрытых вопросов. В наводящих вопросах уже содержится ответ, который предполагает услышать один из собеседников.

– Вы же согласны с наши убеждением?
– Ты сильно рассердился, не так ли?
– Как я понял, ваш продукт можно использовать в быту?

Наводящие вопросы полезны в случаях, когда вы хотите окончательно уточнить какое-либо утверждение, высказанное ранее. Этот прием очень полезен для деловых встреч, чтобы в конце закрепить все пункты, которые были обсуждены в ходе переговоров.

Но нужно заметить, что такие наводящие вопросы могут вызвать отрицательную реакцию, разозлить или обидеть человека, особенно если вы с собеседником предполагаете разные варианты ответа. Поэтому задавайте такие вопросы, если уверены в ответе. А в других случаях пользуйтесь простой закрытой формой.

Открытые вопросы.

Открытые вопросы предполагают развернутый ответ, объяснение, раскрытие темы. С помощью открытых вопросов можно попросить рассказать о факте, о позиции человека, о мнении и отношении его к различным явлениям. Такие вопросы – это основной инструмент для поддержания интересного разговора.

– Почему вы решили создать именно такой блог?
– Какую практическую пользу можно извлечь из результатов вашего исследования?
– Почему вы агрессивно относитесь к этому нововведению?

Почти каждый любит, когда к нему проявляют искренний интерес. Человек, которому задают открытые вопросы, начинает чувствовать себя более свободно, раскрепощено, ощущая интерес к себе. Только помните, что перескакивать с одного открытого вопроса на другой, практически не связанный с первым, чревато провалом. Ваш собеседник будет чувствовать, что вы формально задаете ему вопросы с одним лишь желанием: чтоб он подольше болтал и не мешал вам погрузиться в свои мысли.

В естественном разговоре вопрос является продолжением рассказа. Спрашивайте на основе того, что услышали, просите разъяснить непонятные вещи и делайте это в том случае, если вам действительно интересно.

Но помните, что не стоит задавать много открытых вопросов, точно так же, как и закрытых. Особенно неблагоприятное впечатление могут произвести слишком общие вопросы:

– Как дела?
– Что нового?
– Что интересного расскажешь?

Подобные вопросы являются слишком открытыми. Дать ответ на них полно и адекватно достаточно тяжело. К тому же, такие вопросы выглядят как клише, служащие больше для формального поддержания разговора. И, несмотря на то, что вам действительно интересно, ваш собеседник этого не поймет и ответит таким же клише:

– Все хорошо, а у тебя?
– Да так, ничего особенного.
– В общем-то все как обычно.

А потом наступает молчание, прервать которое никто не в силе.

Помните также, что в самом начале разговора тяжело отвечать на открытые вопросы:

– Привет!
– Привет! Как ты думаешь, будут ли полезны для бизнеса последние финансовые реформы?
– ???

Как грамотно использовать вопросы в разговоре

Итак, если вы не хотите послать в нокаут вашего собеседника, начните с простых вопросов закрытого типа. А после переходите к более общим вопросом, иногда разбавляя их конкретными, закрытыми.

– Привет!
– Привет! Ты идешь с тренировки?
– Да
– Я слышал у вас скоро соревнования. Как чувствуешь себя перед таким серьезным матчем?
– О, волнуюсь, конечно! Но мы хорошо тренировались, отрабатывали различные комбинации и еще…

Задавайте вопросы правильно, уточняйте информацию, полученную от сигналов тела, и тогда ваша беседа будет интересной для вас и вашего собеседника!

Запись Открытые, закрытые и другие типы вопросов впервые появилась Развивай Мегаинтеллект.